کارمند جدید، یک مهره‌ی تازه وارد به یک مجموعه یا سازمان است. بدون شک مهارت‌هایی دارد اما با سیاست‌ها و فرهنگ‌های سازمان، هنوز آشنایی لازم را کسب ننموده است. بنابراین آموزش کارمندان جدید، یکی از مهم‌ترین فرآیندهایی است که باید در سازمان اجرا شود. در این مقاله از بلاگ کارساز، قصد داریم تا در خصوص بایدها و نبایدهای یک آموزش مؤثر به کارمندان تازه وارد، صحبت کنیم. مطالعه‌ی این مطلب می‌تواند برای یک مدیر مجموعه بسیار مفید و مهم باشد.
زمان تقریبی مطالعه: 6 minutes
آموزش برای نیروی تازه وارد
کارمند جدید، به قصد انجام کارهای مشخص و پیشبرد اهداف یک مجموعه، با آن‌ها همراه می‌شود. همان‌طور که اشاره کردیم، کارمند جدید بر اساس مهارت‌ها و رزومه‌ای که دارد استخدام می‌شود. اما در بهترین حالت نیز معلومات کارمند جدید تمام آن چیزی که مورد انتظار است، نخواهد بود. این امر مهر تأییدی بر لزوم آموزش کارمندان جدید تلقی می‌شود.
آموزش کارمندان جدید برای آشنایی با فرهنگ سازمانی
زمانی که شما وارد یک هواپیما می‌شوید. مهماندار هواپیما، بایدها و نبایدهایی در خصوص سفر و طول پرواز را به شما متذکر می‌شود. دقیقاً این امر باید در بدو ورود کارمند جدید به یک مجموعه نیز اتفاق بیافتد. به عبارت بهتر باید آموزش‌هایی برای نیروهای تازه وارد تدارک دیده شود تا این نیروها بفهمند که واقعا باید چگونه کار را انجام دهند. این دسته از آموزش‌ها، به منظور آشنایی نیروی جدید با محیط سازمان انجام می‌گیرد. به عنوان مثال، به کارمند تازه ورود، یاد می‌دهیم که کجا و چه ساعاتی می‌تواند غذا بخورد. چه وسایل و امکاناتی را می‌تواند استفاده کند. کار انجام شده را چطور تحویل دهد و مسایلی از این قبیل.
آموزش کارمندان جدید برای افزایش سطح مهارت و تخصص‌ها
به غیر از آموزش‌های سازمانی، کارمندان باید برای افزایش سطح مهارت‌های خود نیز آموزش های لازم را دریافت کنند. بی شک دانش و مهارت‌ها در هر شاخه‌ای، رشد می‌کند. توسعه‌ی علوم می‌تواند کمک کند تا مسیر انجام کارهای یک شرکت، به روز باشد. این امر همچنین سرعت و کیفیت کار را افزایش خواهد داد.
اهداف آموزش کارمندان جدید
ایجاد انگیزه برای کار و فعالیت، اولین و مهم‌ترین مزیتی است که در صورت آموزش کارمندان مجموعه، حاصل می‌شود. انگیزه، عامل محرکی است که می‌تواند بهبود در فعالیت و روحیه‌ی کارمندان را سبب شود. این امر سبب خواهد شد تا رضایت شغلی افزایش یافته و مجموعه بهتر و سریع‌تر به اهداف خود نایل شود. به غیر از ایجاد انگیزه، آموزش کارمندان جدید می‌تواند مزایای دیگری نیز داشته باشد. در ادامه برخی اهدافی که با این امر محقق خواهند شد، لیست شده‌اند.
- افزایش کیفیت به دلیل افزایش مهارت و سطح تخصص
- افزایش بازدهی به دلیل ارتقای کیفیت کاری
- کاهش مشکلات و نواقص در کار
- افزایش انطباق با متدها و شیوه‌های جدید
- کاهش لزوم نظارت و بازبینی
- روابط بهتر به دلیل افزایش رضایتمندی کارکنان، مدیریت مجموعه و همچنین مشتریان
- بازگشت سرمایه صرف شده توسط سازمان
- افزایش احتمال ماندگاری و عدم استعفای نیروهای مجموعه
انواع آموزش‌های قابل اجرا برای کارمندان تازه وارد
سیستم هر مجموعه، مشخص می‌کند که از چه ترفند‌هایی می‌توان برای آموزش کارمندان استفاده کرد. در این بخش قصد داریم برخی از مؤثرترین راهکارهایی که می‌توان برای این منظور به کار برد را معرفی کنیم. همچنین پیشنهاد می‌کنیم در ادامه، مطلب “اشتباه شرکت‌ها در توسعه و آموزش کارکنان” را نیز مطالعه کنید.
آموزش کارمندان جدید از طریق بسترهای آنلاین
آموزش از طریق بسترهای آنلاین، مزایای زیادی دارد. به عنوان مثال می‌تواند برنامه‌هایی بدون محدودیت زمانی را در آن چید و به اجرا درآورد. بنابراین کارمندان قادر هستند تا در ساعت مناسب بر طبق برنامه‌ی شخصی خود در آموزش‌ها شرکت کنند. همچنین این مدل از سیستم آموزشی، سبب خواهد شد تا فرصت یادگیری برای کارمندان دورکار و غیر حضوری در یک تیم نیز فراهم شود.
اپلیکیشن کارساز، یکی از بسترهای مناسب برای انتخاب دوره و معرفی آن به کارمندان جدید جهت آموزش است.
آموزش کارمندان تازه وارد در جلسه‌ی تور آموزشی
اغلب آموزش‌های مربوط به فرهنگ سازمانی، از این روش استفاده می‌شود. به کار گیری تور و جلسات حضوری برای آموزش مهارت و تخصص، بسیار زمان‌بر بوده و چندان توصیه نمی‌شود. مگر این‌که آموزش مهارت، به صورت کوتاه قابل انجام باشد.
آموزش کارمندان تازه وارد از طریق واقعیت مجازی و دستگاه‌های شبیه ساز
این روش، یکی از پرهزینه‌ترین روش‌های آموزشی است. معمولا برای مهارت‌های حساس و مهم از این روش استفاده می‌شود. به عنوان مثال خلبانان را با این سیستم‌ها آموزش می‌دهند. همچنین در بسیاری از آموزش‌های پزشکی از این تکنیک برای یادگیری مهارت‌های جدید استفاده می‌شود.
آموزش کارمندان جدید به صورت انفرادی
آموزش‌های انفرادی برای مجموعه‌های کوچک و یا زمانی که نیروهای تحت آموزش کم باشند، قابل اجرا است. در این روش استاد به صورت انفرادی به آموزش و حل مشکلات هر یک از کارمندان می‌پردازد. معمولا در این روش خروجی بسیار خوبی حاصل می‌شود.
آموزش کارمندان تازه وارد به صورت عملی و آزمایشگاهی
آموزش‌های عملی در بخش آموزش‌های حرفه‌ای قرار می‌گیرند. در این شیوه از آموزش، برای کارمند جدید این فرصت فراهم می‌شود تا به صورت عملی و واقعی با شغل و حرفه‌ی خود روبه‌رو شود.
آموزش کارمندان تازه وارد برای آشنایی با محصول یا خدمت
بسته به گستردگی و وسعت خدمات و محصولات یک مجموعه، می‌توان از آموزش‌های تور برای این منظور استفاده کرد. در این حالت کارمندان جدید قادر به مشاهده و لمس خدمت یا محصول ساخته شده خواهند بود. همچنین می‌توان از تکنیک آموزش‌های آنلاین، به معرفی بخش‌های مختلف و سیستم کلی کارکرد محصول اشاره نمود.
چطور برنامه آموزشی خوبی بچینیم؟
برای این که بتوانید به صورت بهینه و مؤثر به آموزش کارمندان جدید خود بپردازید، بایستی از مراحل زیر پیروی کنید.
۱- نیاز سنجی
در گام اول باید به سراغ کارمندان قدیمی بروید. ببینید در سمت شغلی کارمند جدید، کارمندان قدیمی چه مشکلاتی دارند. آن‌چه که کارمندان قدیمی همان سمت با آن مواجه هستند، می‌تواند سرفصل‌های خوبی را برای آموزش کارمندان جدید همان سمت مشخص کند.
۲- تعیین هدف برای آموزش
از بین لیستی که در مرحله‌ی نیازسنجی، یافته‌اید، مهم‌ترین گزینه را برای آموزش مشخص کنید. توجه داشته باشید که آموزش سنگین و چند هدف، می‌تواند فشار زیادی را بر روی کارمند جدید وارد سازد.
۳- تعیین تکنیک و شیوه‌ی مورد نظر برای اجرا و پیاده سازی آموزش
از بین تکنیک‌هایی که برای آموزش کارمندان جدید در بخش‌های قبلی این مقاله، نوشته بودیم؛ مناسب‌ترین گزینه را انتخاب کنید. انتخاب این گزینه باید کاملاً بر اساس موضوع آموزش و استراتژی‌های سازمان یا مجموعه‌ی شما باشد. در این بخش از برآوردهای مالی و هزینه‌ها غافل نمانید.
۴- زمان بندی
یک چارت زمانی برای دوره‌ی آموزشی مورد نظر ترسیم کنید. چارت را از نظر ساعات کاری و توان انسانی بسنجید. در نهایت می‌توانید دوره‌ی خود را برگزار و آموزش کارمندان جدید را آغاز نمایید.
درپایان لازم به ذکر است گفته شود که علاوه‌بر کارمندان جدید، کارمندان قدیمی نیز نیاز دارند تا مهارت‌های خود را افزایش و توسعه دهند؛ به همین علت پیشنهاد می‌کنیم در این باب، مطلب “توسعه‌ی استعداد و 8 راهکار عالی برای ایجاد آن” را نیز مطالعه کنید.
بدون دیدگاه